توفر ذا لايت ستيب مجموعة واسعة من خيارات الدفع الآمنة والمريحة.
ستظهر طرق الدفع المتاحة لطلبك أثناء إتمام الطلب.
طرق الدفع المقبولة
نقبل طرق الدفع التالية:
- Apple Pay
- بطاقات مدى وفيزا وماستركارد
- تابي: قسّم مبلغ مشترياتك على ٤ دفعات بدون فوائد
- تمارا: قسّم مبلغ مشترياتك على ما يصل إلى ٤ دفعات بدون رسوم
- رصيد محفظة المتجر: من المبالغ المستردة ورصيد المتجر، ويمكنك استخدامه لدفع قيمة الطلب كاملة أو جزء منها، ويتم التأكيد برمز تحقق
- الدفع عند الاستلام (برسوم ٢٥ ريالًا، ويتم التأكيد برمز يُرسل إلى جوالك)
قد لا تتوفر بعض طرق الدفع لكل عميل أو طلب أو منتج أو موقع أو جهاز.
الدفع بالبطاقات والمحافظ الرقمية
بتقديم الدفع، فإنك تؤكد ما يلي:
- أنك مخول باستخدام طريقة الدفع المحددة.
- أن معلومات الدفع المقدمة صحيحة.
- توفر رصيد أو حد ائتماني كافٍ.
- أن المعاملة ليست احتيالية أو غير مصرح بها.
تتم معالجة مدفوعات البطاقات وApple Pay بأمان عبر بوابة الدفع ماي فاتورة (MyFatoorah)، وتتم معالجة مدفوعات تابي وتمارا عبر تابي وتمارا.
لا تستلم ذا لايت ستيب عادةً رقم بطاقتك الكامل أو رمز الأمان ولا تخزنه مباشرة عندما تتم معالجة المعاملة بواسطة مزود دفع معتمد.
تابي وتمارا
تتيح تابي للعملاء المؤهلين تقسيم قيمة المشتريات على ٤ دفعات بدون فوائد، وتتيح تمارا تقسيمها على ما يصل إلى ٤ دفعات بدون رسوم.
يحدد المزود المعني الموافقة وخطط التقسيط المتاحة ومواعيد الدفع والحدود وقواعد التأخر في الدفع وأهلية العميل.
لا تستطيع ذا لايت ستيب اعتماد قرار تابي أو تمارا أو تجاوزه.
الدفع عند الاستلام
الدفع عند الاستلام متاح لجميع مناطق التوصيل في المملكة العربية السعودية.
تُضاف رسوم الدفع عند الاستلام ٢٥ ريالًا إلى الطلب، حتى عندما يكون التوصيل مجانيًا.
لتأكيد طلب الدفع عند الاستلام، نرسل رمز تحقق إلى رقم جوالك (رسالة نصية أو واتساب) عند إتمام الطلب.
يظهر المبلغ المطلوب عند إتمام الطلب وفي تأكيد الطلب، ويُرجى تجهيزه عند وصول المندوب.
تعذر الدفع
قد تفشل عملية الدفع بسبب:
- معلومات بطاقة غير صحيحة
- رصيد غير كافٍ
- قيود البنك
- متطلبات التحقق الأمني
- تعطل مزود الدفع
- أخطاء المحفظة الرقمية
- مشكلات تقنية
يرجى تجربة طريقة دفع أخرى متاحة أو التواصل مع البنك أو مزود الدفع.
استرداد المبالغ
يتم تقديم مبالغ الاسترداد المعتمدة عبر وسيلة الاسترداد المناسبة.
قد تعتمد مدة معالجة الاسترداد على:
- البنك
- جهة إصدار البطاقة
- بوابة الدفع
- مزود المحفظة الرقمية
- حساب تابي أو تمارا
- مزود دفع آخر
تُرد مدفوعات البطاقات وApple Pay وتابي وتمارا إلى وسيلة الدفع الأصلية.
تُرد مبالغ طلبات الدفع عند الاستلام إلى محفظتك في المتجر (رصيد المتجر) المرتبطة بحسابك لدى ذا لايت ستيب، ويمكنك استخدام رصيد المحفظة في أي طلب قادم عند إتمام الطلب. وإذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق لطلبك، يمكنك اختيار استرداد المبلغ بتحويل بنكي بدلًا من ذلك.
الأسعار وضريبة القيمة المضافة
جميع الأسعار المعروضة للعملاء بالـ ريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح.
سيظهر أي رسم توصيل أو مبلغ آخر مطبق قبل إتمام الطلب.
للمساعدة في الدفع، تواصل عبر:
البريد الإلكتروني: support@thelightstep.com